1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site fraicheurpro.com est FraîcheurPro, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Contact : service.fraicheurpro@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de devis ou de contact, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse postale et code postal
- Informations relatives à votre projet (type de logement, surface, nombre de pièces, commentaires, formule choisie)
Aucun champ de type sensible (données de santé, opinions politiques, religieuses, etc.) n'est collecté.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de devis ou d'information ;
- Vous recontacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp ;
- Établir un devis personnalisé pour votre projet d'installation ;
- Assurer le suivi commercial et administratif de votre dossier ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite(case à cocher acceptée avant l'envoi du formulaire) ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes internes de FraîcheurPro en charge du traitement de votre demande. Elles peuvent également être transmises à nos partenaires installateurs certifiés uniquement dans le but de réaliser les travaux relatifs à votre projet.
Vos données ne sont jamais revendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Durée de conservation
- Prospects (sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligations comptables et légales).
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à service.fraicheurpro@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
FraîcheurPro met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé, contrôle des accès, sauvegardes.
9. Cookies
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10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page.